ПРОЦЕДУРА УДАЛЕНИЯ И КОРРЕКТИРОВКИ ДАННЫХ ПО ЗАПРОСУ РОДСТВЕННИКОВ ГЕРОЯ
сайта «Герои СВО» (герои-сво.рф)
Настоящая Процедура регулирует порядок получения, проверки и обработки запросов на изменение или удаление информации об умершем Герое, размещённой на сайте «Герои СВО» (далее — Сайт).
Документ разработан в соответствии со статьёй 152.2 Гражданского кодекса РФ.
1. Лица, имеющие право направить запрос
1.1. Правом направлять запросы на корректировку или удаление информации обладают ближайшие родственники умершего:
- родители;
- дети;
- супруг(а);
- родные братья и сестры;
- иные родственники при наличии соответствующих доказательств.
1.2. Запрос также может направить доверенное лицо при наличии документального подтверждения.
2. Как направить запрос
2.1. Запрос принимается:
- через форму обратной связи на странице Героя;
- по e-mail: comradgroup@internet.ru;
- в свободной форме (текст письма допустим без ЮЗД-подписи).
2.2. В запросе необходимо указать:
- ФИО Героя, страницу на сайте;
- желаемое действие (удалить / исправить / скрыть часть сведений);
- причину обращения;
- контактные данные заявителя (e-mail, телефон).
3. Подтверждение прав на обращение
3.1. Для подтверждения родства допускается предоставление любой доступной формы доказательства, включая:
- фотографию документа, подтверждающего родство;
- скриншот записи ЗАГС;
- ссылку на социальную сеть, где заявитель упоминает Героя как родственника;
- письмо в свободной форме, объясняющее связь.
⚠ Сайт не требует строгих юридических доказательств — только минимальный уровень подтверждения, достаточный для защиты от злоупотреблений.
3.2. Если подтверждение отсутствует или вызывает сомнения, Администрация вправе запросить дополнительную информацию.
4. Сроки рассмотрения и действия Администрации
4.1. Запрос рассматривается в срок до 3 рабочих дней с момента получения.
4.2. По результатам рассмотрения Администрация может:
- полностью удалить страницу Героя;
- удалить часть данных (например, фотографию или биографию);
- скрыть страницу из публичного доступа;
- исправить сведения согласно просьбе;
- отклонить запрос при отсутствии подтверждений прав заявителя.
4.3. О принятом решении пользователь уведомляется по указанному e-mail.
5. Случаи, когда запрос может быть отклонён
Отказ возможен, если:
- не подтверждено родство;
- предоставленный материал является копией из открытых источников, а сам источник продолжает публиковать эти сведения;
- данные опубликованы в рамках общественного интереса (например, официальные сообщения органов власти);
- запрос содержит противоречивую или неполную информацию;
- удаление данных приведёт к нарушению законодательства РФ.
6. Корректировка информации вместо удаления
6.1. В случае ошибок в биографии, фотографии, дате, звании Администрация может:
- внести корректировки;
- заменить материалы;
- добавить более точный источник.
6.2. При желании родственников можно скрыть часть сведений:
- обстоятельства гибели;
- фото;
- подробности биографии.
7. Удаление данных, внесённых пользователем
7.1. Если данные были внесены пользователем (заявителем), Администрация по запросу родственников обязуется:
- удалить материалы заявителя;
- удалить также копии данных из резервных сообщений.
7.2. Администрация вправе связаться с первоначальным заявителем для уточнения обстоятельств публикации.
8. Обработка данных, полученных из открытых источников
8.1. Если информация об умершем была взята из открытых источников (СМИ, официальные страницы, соцсети), удаление осуществляется:
- полностью — при желании ближайших родственников;
- частично — при необходимости сохранить достоверность фактов, опубликованных ранее в официальных источниках.
8.2. Администрация может использовать пометку:
«Удалено по запросу родственников»
или
«Сведения скрыты по просьбе семьи».
9. Удаление данных пользователя (заявителя)
9.1. Контактные данные заявителя (e-mail, телефон) удаляются по его запросу в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
9.2. Удаление данных заявителя не влияет на ранее опубликованные сведения о Герое, если они были подтверждены.
10. Принятие процедуры
Используя Сайт и направляя запрос на удаление или корректировку сведений, пользователь подтверждает своё согласие с настоящей Процедурой.
